Dubbi frequenti nell'acquisto di giocattoli

Se ho un problema con il mio ordine, cosa posso fare?

Mettiti in contatto con noi all'indirizzo e-mail: info@dondinojuguetes.es e ti daremo la soluzione ai tuoi problemi.

Da quando inizio a confermare il mio ordine, per quanto tempo sono riservati i miei prodotti?

Dal momento in cui confermi l'ordine, conserviamo i prodotti per 20 minuti. Se dopo quei 20 minuti non hai confermato il pagamento, rilasceremo la prenotazione. Trascorso questo tempo potresti scoprire che alcuni dei prodotti che hai acquistato non sono rimasti.

Il mio pagamento non è andato a buon fine, cosa posso fare?

Prima di tutto, annota il numero d'ordine che ti forniamo. È necessario averlo per eseguire eventuali controlli. Se il pagamento non è andato a buon fine, non dovrebbero addebitare alcun importo sul tuo account. Se hanno ancora caricato qualcosa nel tuo account, contattaci all'indirizzo e-mail: info@dondinojuguetes.es

Ho ricevuto una conferma di spedizione per una parte del mio ordine, perché?

Affinché tu possa avere il tuo ordine il prima possibile, ti abbiamo inviato un anticipo, il resto è stato un po 'ritardato, ma riceverai immediatamente gli altri giocattoli.

Ho un codice sconto, quando posso applicarlo?

Le condizioni del codice sconto sono dettagliate nella comunicazione che ti abbiamo inviato, controlla la scadenza per non perderla.

Ho ricevuto una conferma d'ordine, quando la spedirete?

Riceverai il tuo ordine entro 48 ore circa dalla partenza dal nostro magazzino (dal lunedì al venerdì e nei giorni lavorativi). Nel caso delle Isole Baleari, saranno circa 72 ore dall'uscita del magazzino.

E se non sono a casa quando arriva il mio ordine?

Non preoccuparti se non sei a casa il giorno della consegna del pacco, il corriere ti contatterà telefonicamente per fissare un secondo appuntamento.

Ma consigliamo che ci sia sempre qualcuno all'indirizzo dove consegniamo i tuoi giocattoli. Se non stai per essere a casa puoi sempre mettere l'indirizzo di lavoro, un parente, un vicino di casa, ecc.

Voglio modificare alcuni dati del mio ordine.

Se desideri modificare qualsiasi dato del tuo ordine, puoi farlo tramite l'email: info@dondinojuguetes.es