1. Regolamento
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di regolare il rapporto tra Don Dino Toys e il Cliente e sono relative a tutte le transazioni effettuate sul sito Web www.dondinojuguetes.com.
L'acquisto dei prodotti deve essere effettuato mediante l'attivazione del pulsante "paga" che appare nella parte inferiore della pagina di richiesta di acquisto ed esprime l'accettazione totale di ciascuna delle Condizioni generali di contratto così come sono visualizzate sul sito Web di www.dondinojuguetes.com, prima dell'acquisizione dei prodotti, senza l'applicazione degli sviluppi che potrebbero verificarsi in seguito nella clausola delle Condizioni generali di contratto.
Dal momento dell'accettazione, l'utente acquisisce lo stato di Cliente di Don Dino Toys, descritto nelle presenti Condizioni generali di contratto. Qualsiasi prodotto successivamente offerto da Don Dino Toys deve essere soggetto a un nuovo contratto.
Il Cliente dichiara di avere piena capacità di utilizzare le carte di credito e di disporre di fondi sufficienti per coprire tutti i costi derivanti dall'acquisto di prodotti tramite Don Dino Toys.
I dati registrati da Don Dino Juguetes costituiscono la prova delle transazioni effettuate tra Don Dino Juguetes e il Cliente. Don Dino Juguetes confermerà il tuo ordine inviando una email all'indirizzo fornito dal Cliente. Le informazioni contrattuali verranno visualizzate in spagnolo o in qualsiasi altra lingua che Don Dino Juguetes ritenga appropriata.
Tutte le tasse sono incluse nei prezzi, ma non i costi di trasporto, che verranno aggiunti e calcolati automaticamente in tempo reale in modo da poter vedere l'importo totale del tuo acquisto. Don Dino Juguetes ha la possibilità di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, fatturando sempre i prodotti secondo le tariffe in vigore il giorno dell'acquisto e che è stato confermato via e-mail, salvo errori tipografici. I prodotti non verranno spediti fino al completo pagamento dell'importo dell'acquisto. Don Dino Juguetes può rifiutare la richiesta di un cliente con cui ha una domanda o un conflitto aperto.
2. Metodo di pagamento
Il pagamento per gli acquisti viene effettuato tramite carta di credito, trasferimento, rimborso, Paypal o qualsiasi altro mezzo autorizzato da Don Dino Toys al momento dell'acquisto, dopo aver informato delle carte accettate in quel momento.
L'importo dell'acquisto verrà addebitato al cliente al momento dell'elaborazione dell'acquisto e con la conferma dell'addebito con la banca competente. Nel caso in cui il Terminale Point of Sale neghi l'operazione, l'ordine verrà annullato, informando il Cliente di questo atto attraverso qualsiasi canale autorizzato da Don Dino Toys.
3. Sicurezza e privacy dell'acquisto
Un server sicuro garantisce la privacy di tutti i tuoi dati personali e bancari, che il client trasmette sulla rete usando il protocollo SSL, che è il risultato della comunicazione tra un browser che supporta il protocollo SSL e un server che lo supporta. protocollo. Qualsiasi versione del "browser" Netscape Navigator e Microsoft Explorer supporta questo protocollo.
I dati bancari vengono crittografati e trasmessi in modo sicuro ai server della banca e vengono successivamente verificati con la banca emittente per evitare possibili frodi e abusi. Don Dino Juguetes non conosce o registra i dettagli bancari, come quelli sulla sua carta di credito, in qualsiasi momento durante l'operazione. Solo la banca ha accesso a tali dati per eseguire l'operazione.
4. Stock e disponibilità
Don Dino Juguetes vuole soddisfare i suoi clienti nella ricerca di prodotti che offrano la soddisfazione e il valore desiderati e farà tutto il possibile per fornirli. In caso di mancata disponibilità del prodotto dopo aver effettuato l'ordine, il Cliente verrà informato via e-mail della sua corrispondente cancellazione.
In tal caso, Don Dino Toys procederà al rimborso dell'importo pagato alla massima velocità, che può dipendere dal tipo di carta bancaria e dalla banca entro un termine di 14 giorni lavorativi.
5. Luogo di consegna
Don Dino Juguetes consegnerà l'acquisto all'indirizzo che l'acquirente stabilisce, informando della sua spedizione al Cliente tramite un'e-mail o qualsiasi altro mezzo abilitato da Don Dino Toys.
Le spese di trasporto saranno a carico del cliente e rispecchiate nelle spese di spedizione al momento della conferma dell'acquisto. In caso di superamento di € 50 sarà gratuito. L'importo di ciascuna spedizione viene calcolato in base al peso totale dell'ordine, al luogo di destinazione e al tipo di spedizione (urgente o normale).
Ogni ordine verrà considerato effettuato al momento della consegna al fornitore della logistica incaricato della sua consegna. Se possibile, Don Dino Toys fornirà al Cliente un indirizzo e-mail per tracciare il proprio acquisto.
Il Cliente ha il diritto di rifiutare il pacchetto, se fosse stato aperto o con evidenti segni di deterioramento. In caso di reclami, il cliente deve recarsi al centro di assistenza clienti di Don Dino Toys attraverso i canali abilitati sul sito Web www.DonDinoJuguetes.com.
6. Responsabilità, contenzioso e legislazione applicabile
Le presenti Condizioni generali sono regolate dalla legge spagnola. Le parti si sottomettono liberamente per la risoluzione dei conflitti e la rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione, ai tribunali del domicilio dell'utente.
Don Dino Juguetes non sarà responsabile per la violazione delle presenti Condizioni Generali in caso di negligenza da parte di terzi, forza maggiore, sciopero o qualsiasi evento che impedisca il normale funzionamento del sito Web www.Don Dino Juguetes.com
7. Garanzia di prodotti e servizi
In caso di prodotto difettoso, Don Dino Toys procederà, se del caso, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, procedure che saranno gratuite per il Cliente. Don Dino Juguetes risponde al difetto di conformità che si manifesta entro due anni dalla consegna dell'ordine. Il Cliente deve informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi dalla sua conoscenza.
Saranno regolati dal regio decreto legislativo 1/2007 del 16 novembre, in virtù del quale Don Dino Toys dovrà fornire al cliente i prodotti e i servizi concordati nel contratto di vendita, rispondendo a qualsiasi difetto di conformità a norma di legge.
8. Modifica delle condizioni generali di vendita
Don Dino Juguetes si riserva il diritto di modificare, eliminare o aggiungere le Condizioni generali di vendita senza preavviso, nonché di come presentarle sul suo sito Web www.DonDinoJuguetes.com. Queste modifiche saranno accettate ogni volta che viene effettuata una navigazione o un acquisto su www.Dondinojuguetes.com.
In caso di non conformità da parte del Cliente, accetta di non utilizzare i servizi di Don Dino Toys dalla data di entrata in vigore delle nuove Condizioni.
9- Consegna della merce
Al ricevimento dell'ordine, è necessario rivederne il contenuto prima di firmare la bolla di consegna del fattorino, nel caso in cui non sia possibile, è necessario scrivere "come da revisione tranne".
Nel caso in cui rilevi un errore e i prodotti ricevuti non corrispondano a quelli che hai acquistato, ti preghiamo di rifiutare il pacco, devi avvisarci dell'errore, se può avvenire entro 24 ore. In questo caso invieremo un corriere per ritirare l'ordine e correggere l'errore.
Il cliente dovrà controllare lo stato della merce al momento del ricevimento e in caso di danni causati o mancanza di prodotto, dovrà rifiutare l'ordine o effettuare prenotazioni e osservazioni pertinenti sulla bolla di consegna del corriere e informarci via e-mail.
10. Politica di spedizione gratuita
Nei casi in cui è prevista la politica di spedizione gratuita, gli ordini che per mancanza di scorte non raggiungono il 90% dell'importo totale dell'ordine devono essere annullati in toto poiché le spese di spedizione non corrispondono all'importo finale acquistato da il cliente.
Don Dino Juguetes consegnerà la spedizione all'indirizzo comunicato dal Cliente durante il processo di acquisto. Il Cliente riceverà maggiori dettagli sulla consegna del suo acquisto tramite un'e-mail o qualsiasi altro mezzo abilitato su www.DonDinoJuguetes.com.
TERMINI E CONDIZIONI DI CONSEGNA
I tempi di consegna saranno compresi tra 48 e 72 ore lavorative, esclusi i sabati come giorno lavorativo, dalla ricezione da parte di Don Dino Toys dell'importo dell'acquisto. Tutti gli ordini effettuati dopo le 10.00 verranno elaborati il giorno successivo.
Ogni ordine verrà considerato effettuato al momento della consegna al fornitore della logistica incaricato della sua consegna. Se possibile, Don Dino Toys consegnerà al Cliente tramite e-mail un localizzatore per tracciare il suo acquisto.
Il Cliente ha il diritto di rifiutare il pacchetto, se fosse stato aperto o presentato segni manifesti di deterioramento.
In caso di reclami, il Cliente deve recarsi presso il centro di assistenza clienti di Don Dino Toys utilizzando i canali abilitati sul sito Web www.Dondinojuguetes.com
GARANZIE
La qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti è la priorità numero uno per noi. Per questo motivo, nel caso in cui un articolo sia difettoso, in Don Dino Toys procederemo alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a seconda dei casi. Queste procedure, inoltre, non comportano spese aggiuntive per il cliente.
Tutti i prodotti venduti sul nostro sito Web hanno la garanzia del produttore corrispondente: Bestway, Kokido, Zodiac ... In questo modo, Don Dino Toys ha di norma una risposta al difetto di conformità che i clienti possono avere riguardo al articoli acquistati nel nostro negozio online, a condizione che avvengano entro il periodo definito dal produttore come periodo di garanzia.
Il consumatore e l'utente devono informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi dalla sua conoscenza.
Il venditore risponde alle violazioni della conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna.
Al fine di eseguire questi processi di reclamo, Don Dino Toys è regolato dal regio decreto legislativo 1/2007 del 16 novembre, in base al quale ci impegniamo a fornire ai nostri clienti i prodotti e i servizi concordati nel contratto di vendita, rispondendo a qualsiasi difetto di conformità come indicato dalla legge.
All'interno di un singolo articolo possono essere presenti parti con periodi di garanzia diversi, sempre delimitati dal produttore corrispondente. Ad esempio, all'interno della stessa piscina, gli accessori come la copertura o lo skimmer e il liner di solito hanno una garanzia di 6 mesi, mentre altri accessori come gli impianti di trattamento Flowclear di solito hanno una garanzia di 2 anni.
Nel caso in cui le informazioni non siano dettagliate nelle istruzioni corrispondenti al prodotto acquistato, non esitate a chiederci i termini della garanzia; Saremo felici di aiutarti, poiché in Don Dino Toys la cosa più importante è la tranquillità dei nostri clienti quando acquistano nel nostro negozio online, con le stesse garanzie che avresti in qualsiasi negozio fisico.
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine senza giustificazione. Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni di calendario del giorno in cui tu o una terza parte da te indicati, diversi dal corriere, hai acquisito il possesso materiale della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicare a Dream Jocs Carretera Barcelona, 116 08187 Santa Eulàlia de Ronçana Barcelona, oppure inviare un'e-mail a info@dondinojuguetes.es, la decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (tramite lettera postale , fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso del modello di seguito, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio. Hai anche la possibilità di compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso del modello o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile attraverso il nostro sito Web a info@dondinojuguetes.es.
Se ricorre a questa opzione, ti informeremo tempestivamente via e-mail, la ricevuta di tale prelievo. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio da parte tua di questo diritto sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente.
Conseguenze del ritiro:
In caso di recesso da parte tua, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dall'elezione da parte tua di un metodo di consegna diverso dalla modalità meno costosa della consegna ordinaria che offriamo) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto.
Procediamo a effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente previsto diversamente; In ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa a seguito del rimborso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai inviato la prova della restituzione della merce, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima. È necessario restituire o consegnare la merce direttamente a:
Dream Jocs Joguines
Road Barcelona, 116
08187 Santa Eulàlia de Ronçana
Barcellona
senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui comunichi la tua decisione di recesso dal contratto. Il termine sarà considerato rispettato se si restituisce la merce prima della scadenza del termine. È necessario sostenere il costo diretto della restituzione della merce. Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Le spese di spedizione generate dal reso saranno a carico del cliente.
Il rimborso dell'importo verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell'acquisto e verrà effettuato entro un periodo non superiore a quattordici giorni lavorativi dopo che Don Dino Toys ha ricevuto il pacco restituito in perfette condizioni
I prodotti devono essere restituiti con il contenitore e l'imballaggio originali e in perfette condizioni, con tutti gli accessori e la documentazione consegnati al cliente, altrimenti il prodotto potrebbe subire un deprezzamento che avrà un impatto sul cliente.
Il prodotto da restituire verrà inviato dal cliente nel luogo indicato da Don Dino Toys. Se il reso non viene accettato da Don Dino Toys per violazione dei suddetti locali, il cliente deve ritirare nuovamente il pacco all'indirizzo indicato da Don Dino Toys in un periodo non superiore a trenta giorni dal suo ritorno.
Modulo di recesso modello:
- All'attenzione del responsabile vendite di Dream Jocs Joguines Carretera Barcelona, 116 08187 Santa Eulàlia de Ronçana (Barcellona) email info@dondinojuguetes.es
- Con la presente ti informo che recedo dal mio contratto di vendita della seguente prestazione di beni / servizi (elimina quello che non si applica)
-Ordine ricevuto il (data).
-Nome del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti
-Dominio del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti
- Firma del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti (solo se questo modulo è presentato su carta)
-Data
Spese di restituzione in caso di recesso
È necessario sostenere il costo diretto della restituzione della merce. Si stima che detto dipenderà dal volume e dal peso del materiale acquisito.
Esclusione del diritto di recesso e di non respingimento:
I rifiuti di prelievo non si applicheranno ai contratti che si riferiscono a:
a) la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.
b) La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
c) La fornitura di prodotti sigillati che non sono adatti per la restituzione per motivi di protezione della salute o dell'igiene e che sono stati sigillati dopo la consegna, come costumi, accessori per capelli, tessuti e altri prodotti personali.
d) La fornitura di beni che dopo la loro consegna e tenendo conto della loro natura è stata mescolata in modo inscindibile con altri beni.
Le cancellazioni di qualsiasi ordine sono accettate purché non siano state inviate. Da quel momento in poi, il Cliente deve attendere di riceverlo per procedere con il suo reso, purché soddisfi le condizioni descritte di seguito:
Tutti i prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, in conformità con le disposizioni della legge spagnola sul commercio al dettaglio.
Il cliente, entro tale termine di 14 giorni di calendario, deve indicare via e-mail la sua intenzione di restituire il pacco a Don Dino Toys, che confermerà la ricezione della richiesta rispondendo con un'altra e-mail e specificando in essa i passaggi da seguire per il corretta restituzione dell'acquisto. Le spese di spedizione generate dal reso saranno a carico del cliente.
Il rimborso dell'importo verrà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell'acquisto e verrà effettuato entro 14 giorni di calendario da quando Don Dino Toys riceve il pacco in perfette condizioni e nella sua scatola originale.
Nel caso in cui non si restituisca il prodotto nella sua confezione e confezione originali e in perfette condizioni, con tutti gli accessori e la documentazione consegnati al Cliente, il bene subirà un deprezzamento che sarà assunto dal Cliente. Se il reso non viene accettato da Don Dino Toys per violazione dei suddetti locali, il Cliente deve ritirare il prodotto all'indirizzo richiesto da Don Dino Toys, in un periodo non superiore a trenta giorni dal suo ritorno. Una volta sup
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